Preguntas Frecuentes
SOBRE LOS PRODUCTOS
1. ¿Qué edad es recomendable para usar los productos Bambibella?
Nuestros productos están pensados principalmente para recién nacidos y bebés durante sus primeros meses. Algunos artículos pueden utilizarse incluso hasta los 24 meses, dependiendo de la etapa y tipo de producto.
2. ¿Cómo debo cuidar los productos?
Recomendamos lavar los textiles a mano o en ciclo delicado, con agua fría y jabón suave. Evita la secadora para conservar mejor colores y textura.
Las sonajas y artículos con madera deben limpiarse únicamente con un paño húmedo.
PERSONALIZACIÓN
3. ¿Puedo personalizar los productos?
Sí. Algunos productos pueden personalizarse únicamente con el nombre del bebé.
Los Kits Bambibella son 100% personalizables: puedes elegir productos, colores y mensaje especial.
4. ¿La personalización tiene costo extra?
Puede tener un costo adicional dependiendo del producto. Este siempre se informa antes de confirmar tu pedido.
PEDIDOS Y ENVÍOS
5. ¿En cuánto tiempo se envía mi pedido?
Los envíos se realizan de 1 a 2 días hábiles después de tu compra.
Si tu pedido está listo antes, ¡lo enviamos el mismo día!
6. ¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.
7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido es enviado, recibirás tu número de guía para darle seguimiento.
El tiempo de entrega depende directamente de la paquetería seleccionada.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
8. ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Por motivos de higiene en productos para bebé, no realizamos cambios ni devoluciones, excepto en caso de defecto de fábrica o error en tu pedido.
Si ocurre, contáctanos dentro de las primeras 48 horas para solucionarlo.
PAGOS
9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia, depósito, tarjeta, Mercado Pago PayPal y Stripe.
10. ¿Es seguro comprar en Bambibella?
Sí. Tu información personal y de pago se maneja de forma confidencial y segura.
ATENCIÓN AL CLIENTE
11. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por redes sociales o correo electrónico.
12. ¿En qué horario atienden?
Nuestro horario es:
🕗 Lunes a sábado: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
🕙 Domingo: 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
SOBRE LOS KITS
13. ¿Qué incluyen los kits Bambibella?
Cada kit incluye una selección especial de productos pensados para dar la mejor bienvenida al bebé. El contenido puede variar dependiendo del kit elegido.
14. ¿Cómo personalizo el mensaje de mi Kit?
Al realizar tu compra encontrarás un apartado para escribir tu mensaje personalizado.
Ahí mismo puedes agregar cualquier petición especial para tu kit.